تأثير سلوك المواطنة التنظيمية للقيادات الأكاديمية في تبني جودة الخدمة التعليمية, دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الجامعية في جامعة الكوفة

تأثير سلوك المواطنة التنظيمية للقيادات الأكاديمية في تبني جودة الخدمة التعليمية, دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الجامعية في جامعة الكوفة

يعد سلوك المواطنة التنظيمية التزاماً طوعياً من قبل الفرد داخل المنظمة , ولا يشكل جزءاً من مهامه التعاقدية ,ولا يرتبط رسمياً بنظم الحوافز وتقييم الأداء, لذا تهدف الدراسة الحالية إلى معرفة تأثير سلوك المواطنة التنظيمية للقيادات الأكاديمية في تبني جودة الخدمة التعليمية في جامعة الكوفة, وقد اعتمد الباحث في دراسته على المنهج الوصفي, وكانت أداة الدراسة متمثلة باستبانة تم توزيعها على عينة مكونة من ( 74) قائداً أكاديمياً (رؤساء ومقرري الأقسام العلمية)في جامعة الكوفة, وتم التحليل الإحصائي للبيانات باستخدام البرنامج (SPSS), وتوصلت النتائج إلى حصول متغير سلوك المواطنة التنظيمية على متوسط عام بلغ(3.38)، بينما حصل متغير جودة الخدمة التعليمية على متوسط عام (3.47)، واتضح للباحث وجود علاقة ارتباط إيجابية بلغ متوسطها العام (0.609)، كما اتضح أن هنالك تأثيراً ايجابياً كبيراً لسلوك المواطنة التنظيمية في تبني جودة الخدمة التعليمية  بلغت قيمته (0.77), وفي ضوء نتائج الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات أهمها: الأخذ بعين الاعتبار عند تقييم القيادات الأكاديمية (رؤساء ومقرري الأقسام العلمية) مساهمتهم الفردية التطوعية, وتشجيعهم على تبني سلوكيات المواطنة التنظيمية والإشادة بتعاونهم , مما سيرفع الروح المعنوية لديهم ويحفزهم للاستمرار بهذه السلوكيات.


نداء للسادة الباحثين لطلب نشر الأبحاث في المجلة العلمية.