للباحث: خضر عيسى الرجبي - أستاذ مساعد في كلية التكنولوجيا والعلوم التطبيقية – جامعة القدس المفتوحة.
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور مجموعات الفيسبوك والواتساب في تعزيز التواصل التربوي الجامعي بين المعلمين والطلاب خلال جائحة كوفيد-19. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي، تألف مجتمع الدراسة من جميع الذين درسوا مع الباحث في الفصل الدراسي الثاني في العام الأكاديمي 2019/2020 وعددهم (214) طالبا وطالبة، وتكونت عينة الدراسة من (80) طالبا وطالبة منهم اختيرت بطريقة عشوائية. وأعد الباحث استبانة مكونة من (22) فقرة استخدمت كأداة رئيسية في جمع البيانات بالإضافة إلى ملاحظات الباحث المباشرة والتغذية الراجعة من الطلاب على بعض الأسئلة المفتوحة. أشارت النتائج إلى أن متغيري الجنس والمستوي الأكاديمي مجتمعين أو منفصلين لم يؤثرا بأي شكل من الأشكال على دور مجموعات الفيسبوك والواتساب كما تم تنفيذه على نموذج الباحث لإتاحة التواصل التربوي الفعال. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المتعلقة بجدوى مجموعات الفيسبوك والواتساب في التواصل التربوي بين المعلمين والطلاب، ولعل أهمها النموذج الذي يطرحه الباحث في تحقيق التواصل التربوي الفعال. وقد أوصت الدراسة بدعوة مؤسسات التعليم العالي لغرس ثقافة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين المعلمين كجزء من نظام التعليم الرسمي أو شبه الرسمي.